{"id":168,"date":"2023-06-27T16:18:04","date_gmt":"2023-06-27T14:18:04","guid":{"rendered":"https:\/\/mhdecanniere.com\/?page_id=168"},"modified":"2023-08-01T14:41:37","modified_gmt":"2023-08-01T12:41:37","slug":"algemene-verkoopsvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/algemene-verkoopsvoorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene verkoopsvoorwaarden"},"content":{"rendered":"\n

Algemeen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Facturen dienen uiterlijk op de vervaldag vermeld op de faktuur te worden betaald per overschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer. Andere manieren van betaling dienen voorafgaandelijk uitdrukkelijk te worden goedgekeurd door Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re. Eventuele bankkosten worden door de klant gedragen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Klachten dienen per aangetekend schrijven te worden gericht aan Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re, binnen vijf werkdagen na de levering van de dienst. Het indienen van een klacht kan geenszins de opschorting van de betalingsverplichting van de klant inhouden. Indien Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re en de klant niet tot een minnelijk vergelijk komen, wordt het geschil voorgelegd aan de arbitrageraad van de Belgische Kamer van Vertalers en Tolken. Het advies van de arbitrageraad is bindend. Eventuele kosten die daaruit voortvloeien, zijn ten laste van de klant. Indien Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re in het gelijk wordt gesteld, kan ze aanspraak maken op een nader te bepalen schadevergoeding vanwege de klant. Indien Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re in het ongelijk wordt gesteld, is haar aansprakelijkheid beperkt zoals bepaald in punt 10 van de onderhavige algemene voorwaarden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Gedeeltelijke betaling van het factuurbedrag houdt geen protest in. Formeel protest dient aangetekend te worden betekend zoals hierboven onder punt 2 besproken.<\/li>\n\n\n\n
    2. Een overeenkomst komt pas tot stand zodra de klant het aanbod van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re aanvaardt en deze laatste bevestigt dat de bestelling van de klant uitgevoerd kan worden. Indien de klant het aanbod van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re aanvaardt, aanvaardt hij eveneens uitdrukkelijk de algemene en bijzondere voorwaarden van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n
    3. Elk aanbod en elke offerte van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re zijn louter informatief en kunnen geenszins een verbintenis inhouden voor Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re, zolang deze laatste de aanvaarding van het aanbod door de klant niet bevestigd heeft. Aanbiedingen en offertes zijn maximum een maand geldig, behoudens specifieke geldigheidsduur vermeld op de aanbieding of offerte.<\/li>\n\n\n\n
    4. Bij niet-betaling uiterlijk op de op de factuur vermelde vervaldag, is vanaf de vervaldag, per begonnen maand, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest van 10% per maand van het factuurbedrag verschuldigd, alsook een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag (met een minimum van \u20ac 150) als schadebeding, bovenop een administratieve kost van \u20ac 10. De laattijdige betaling van het bedrag in hoofdsom houdt geen kwijtschelding in van de voormelde extra kosten.<\/li>\n\n\n\n
    5. In geval van wanbetaling, insolventie of faillissement in hoofde van de klant, zijn alle openstaande schulden van de klant onmiddellijk opeisbaar, zelfs de schulden die voortvloeien uit niet-vervallen facturen. Desgevallend behoudt Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re zich het recht voor de lopende en toekomstige prestaties voor onbepaalde tijd op te schorten, onverminderd haar recht om onmiddellijke betaling te vorderen voor de opgeschorte werkzaamheden en leveringen.<\/li>\n\n\n\n
    6. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een dienst niet geleverd, dan wel te laat geleverd wordt door een geval van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: geen of laattijdige aanlevering door een leverancier van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re, elektriciteitspannes, epidemie\u00ebn, pandemie\u00ebn, overstromingen, stakingen, lock-outs, hardship, gebrekkige of onmogelijke toegang tot het internet of telecomnetwerk en defect rollend materieel. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit onjuiste instructies van de klant.<\/li>\n\n\n\n
    7. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re is gebonden door het beroepsgeheim. Ze zal alle door de klant beschikbaar gestelde en niet publiek toegankelijke informatie strikt vertrouwelijk behandelen. Haar aansprakelijkheid kan echter niet worden ingeroepen voor verlies of beschadiging van ter beschikking gestelde documenten of informatie, behoudens kwaad opzet of grove schuld. Verder kan ze niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang tot persoonlijke of vertrouwelijke gegevens wanneer die toegang werd verkregen buiten haar medeweten of op een manier die buiten haar controle valt.<\/li>\n\n\n\n
    8. Indien Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re om welke reden dan ook aansprakelijk wordt geacht voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de factuur, de offerte of, bij gebreke daaraan, het voorziene factuurbedrag.<\/li>\n\n\n\n
    9. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re verbindt zich ertoe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016\/679 na te leven. In het bijzonder verwerkt ze enkel die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Persoonsgegevens worden slechts bewaard voor zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt. De betrokkene heeft het recht om Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re te verzoeken om inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens, dit laatste enkel op voorwaarde dat de verwerking van de persoonsgegevens geen ander legitiem doel heeft.<\/li>\n\n\n\n
    10. De klant aanvaardt dat Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re zonder voorafgaand overleg de opdracht kan uitbesteden aan een of meerdere derde dienstverleners.<\/li>\n\n\n\n
    11. Het Belgische recht is van toepassing op alle bestellingen en geleverde diensten.<\/li>\n\n\n\n
    12. De eventuele aankoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.<\/li>\n\n\n\n
    13. De nietigheid van een of meerdere bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.<\/li>\n\n\n\n
    14. In geval van geschil zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd. Enkel de Nederlandstalige versie van onderhavige algemene voorwaarden zal aangewend worden ter interpretatie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Schriftelijke opdrachten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. De door Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re opgegeven levertermijnen zijn louter indicatief en verbinden haar op geen enkele manier. Ze kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit een niet-nageleefde levertermijn.<\/li>\n\n\n\n
      2. Schriftelijke opdrachten worden geacht te zijn geleverd zodra Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re de bestelde werkzaamheden elektronisch verstuurt naar de klant, dan wel de bestelde werkzaamheden op een fysieke drager op de bus doet.<\/li>\n\n\n\n
      3. Bevestigde schriftelijke opdrachten die binnen een werkdag v\u00f3\u00f3r de afgesproken levering worden afgezegd door de klant, worden integraal gefactureerd. Bevestigde schriftelijke opdrachten die v\u00f3\u00f3r voormelde termijn worden afgezegd door de klant, worden gefactureerd afhankelijk van de verrichte werkzaamheden.<\/li>\n\n\n\n
      4. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor vertalingen of teksten die na de levering buiten haar wil om en\/of zonder haar goedkeuring worden gewijzigd.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Mondelinge opdrachten en materiaalverhuur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re zorgt voor een mondelinge weergave van de gesproken tekst in een andere taal. Ze is gehouden de opdracht naar beste vermogen en met de nodige deskundigheid uit te voeren. De tolkprestatie dient louter om de communicatie tussen de verschillende partijen te bevorderen en mag niet worden beschouwd als een authentieke weergave van het gesprek, de vergadering of conferentie.<\/li>\n\n\n\n
        2. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de klant of aan derden naar aanleiding van de te leveren of de geleverde tolkdienst, behoudens kwaad opzet of grove schuld.<\/li>\n\n\n\n
        3. De aansprakelijkheid van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re kan niet worden ingeroepen voor het niet functioneren van de gebruikte apparatuur (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tolkencabine, Tourguide, online platform), tenzij Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re ook de techniek aanbiedt. Indien ze ook in de techniek voorziet, dan verbindt ze zich ertoe enkel kwaliteitsvol en goed onderhouden materiaal te bezigen.<\/li>\n\n\n\n
        4. Er geldt evenwel enkel een middelenverbintenis. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re verbindt zich er in dit opzicht toe een dienst aan te bieden die in de sector wordt aanvaard als redelijk en professioneel (gebruik van goed onderhouden en afdoend materiaal, voldoende krachtige pc\u2019s, bekabeld internet en een professionele microfoon met usb-aansluiting voor het teletolken, maximale beperking van het omgevingslawaai, enzovoort), maar Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re kan niet aansprakelijk worden gesteld voor technische tekortkomingen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, storingen op het internet, uitvallen van eigen computer of ander materiaal, het niet-adequaat functioneren van het gebruikte platform, toevallig omgevingslawaai). Als de geluids- of beeldkwaliteit het de tolk onmogelijk maakt om verder te tolken, heeft ze het recht dit aan te geven en haar vertolking te onderbreken, zonder dat ze daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld.<\/li>\n\n\n\n
        5. Als de klant zelf zorgt voor de nodige geluidsversterking (microfoons en luidsprekers voor wie vertolking nodig heeft), kan Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re niet instaan voor de kwaliteit hiervan en zal haar technicus eventuele problemen met die geluidsversterking niet kunnen verhelpen.<\/li>\n\n\n\n
        6. Tolkopdrachten worden geacht te zijn geleverd na afloop van de vergadering of bijeenkomst, wanneer de tolk en\/of technici de leveringsplaats van de opdracht verlaten.<\/li>\n\n\n\n
        7. Tolk- en notuleeropdrachten die door de klant worden geannuleerd nadat de bestelling werd aanvaard en bevestigd, worden gefactureerd volgens volgend schema:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          * annulatie tussen de bevestiging van de opdracht en zes weken v\u00f3\u00f3r de eerste dag van de tolkopdracht: kostenloos<\/strong>;
          * annulatie tussen de zes weken en zes werkdagen v\u00f3\u00f3r de eerste dag van de tolkopdracht: 50% van het voorziene factuurbedrag<\/strong>;
          * annulatie binnen vijf werkdagen v\u00f3\u00f3r de eerste dag van de tolkopdracht: 100% van het voorziene factuurbedrag<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Diefstal, verlies of beschadiging van het geleverde materiaal, vanaf het ogenblik waarop het materiaal aan de klant overhandigd wordt of op de plaats van de werkzaamheden wordt geleverd, totdat het materiaal opnieuw is overhandigd aan Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re of aan de derde dienstverlener die eigenaar is van het materiaal, zijn volledig ten laste van de klant.<\/li>\n\n\n\n
          2. De klant zorgt ervoor dat de tolk zicht heeft op de sprekers en de gebruikte presentaties. Bij teletolken garandeert de klant ook dat de sprekers en deelnemers het volgende materiaal gebruiken: een headset en microfoon die een goede geluidskwaliteit verzekeren, een webcam en een bekabelde internetverbinding.<\/li>\n\n\n\n
          3. De klant zal v\u00f3\u00f3r de uitvoering van de overeenkomst Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re alle informatie (agenda, verslagen, presentaties, teksten, enzovoort) verstrekken waarover hij op dat moment beschikt en die nodig is voor de goede uitvoering van de gevraagde prestaties. Bij een wijziging in het programma of de agenda wordt Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re vooraf op de hoogte gebracht, zodat ze kan oordelen of de genoemde wijziging haalbaar is en\/of een tarief- of andere wijziging met zich meebrengt. Wanneer de vooraf afgesproken duur van de opdracht overschreden wordt, worden overuren aangerekend volgens het vooraf bepaalde tarief of tegen 125 euro per begonnen uur als er geen andere afspraken hierover werden gemaakt. Ook tijdens de uitvoering van de overeenkomst zorgt de klant voor de nodige informatie opdat Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re haar opdracht naar beste vermogen kan uitvoeren.<\/li>\n\n\n\n
          4. De klant is gehouden Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re te vrijwaren tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met haar werkzaamheden ten behoeve van de klant.<\/li>\n\n\n\n
          5. In voorkomend geval wordt de klant geacht te handelen in hoedanigheid van auteur van de te tolken tekst en machtigt hij uitdrukkelijk tot vertolking ervan, conform artikel 12 van de wet van 22 maart 1986 op het auteursrecht.<\/li>\n\n\n\n
          6. De geleverde tolkprestatie behoort tot de intellectuele eigendom van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n
          7. Het is niet toegelaten om opnames te maken van de tolkprestatie, via audio, video of andere gegevensdragers, zonder voorafgaandelijke toestemming van Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re. Dit geldt eveneens wanneer de vertolking wordt geleverd via een online platform voor teletolken. Voordat Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re instemt met een eventuele opname dienen het doel en beoogde gebruik van de opname duidelijk te zijn. Marie H\u00e9l\u00e8ne de Canni\u00e8re heeft het recht om bij opname een toeslag voor toegevoegde waarde te vragen. De door haar goedgekeurde opname wordt haar ook altijd integraal bezorgd voor intern gebruik.<\/li>\n\n\n\n
          8. In ieder geval dient de tolkprestatie te worden beschouwd als een hulpmiddel bij de communicatie en mag een opname niet worden gebruikt om de juistheid van de vertolking in twijfel te trekken.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Algemeen Schriftelijke opdrachten Mondelinge opdrachten en materiaalverhuur * annulatie tussen de bevestiging van de opdracht en zes weken v\u00f3\u00f3r de eerste dag van de tolkopdracht: kostenloos;* annulatie tussen de zes weken en zes werkdagen v\u00f3\u00f3r de eerste dag van de tolkopdracht: 50% van het voorziene factuurbedrag;* annulatie binnen vijf werkdagen v\u00f3\u00f3r de eerste dag van […]<\/p>\n","protected":false},"author":44889606,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-168","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PeGR80-2I","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44889606"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":186,"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions\/186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mhdecanniere.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}